+7(922)264-40-80
Подбор системы
Заказать анализ воды
Дьютон
Производство систем очистки воды

4. Сущности CRM

В CRM системе существуют 4 сущности:

  • Сделки. Это участок карточки клиента, в котором располагается информация о заказе клиента.
  • Контакты. Это участок карточки клиента, в котором располагается информация о человеке, кто принимает решение. Их может быть несколько.
  • Компании. Мы работаем в сегменте B2C (продаём конечным покупателям), поэтому данной сущностью мы пользоваться не будем.
  • Покупатели. Это расширенный функционал Сделок для тех клиентов, кто уже купил.

Мы будем пользоваться сущностями Сделки и Контакты.
5. Поля Сделки, Контакта