Аналогичным способ, как и при постановке задачи:
- Наведите мышкой на подсвеченное синим слово снизу под историей клиента (Примечание, Задача, Чат)
- Выберите примечание
- Напишите примечание
- Нажмите Добавить
Примечания пишутся для себя, чтобы не запоминать лишнего и загружать себе голову.